Свяжитесь с нами

    Название направления

    Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и согласны с политикой конфиденциальности

    Благодарим что обратились к нам

    Мы скоро с вами свяжемся по указаным контактам

    Подписаться на вакансии

    26 ноября 2019

    ЗАПУСКАЕМ HELPDESK — НОВУЮ СИСТЕМУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!

    Выходим на новый уровень IT-аутсорсинга! Хелпдеск — система учета заявок клиентов, при которой компании-клиенты находятся на прямой связи со службой технической поддержки. Связь осуществляется посредством заполнения заявки на сайте, либо по телефону.

    Как все происходит:

    1.  Клиент оставляет заявку в системе HelpDesk.  Для этого необходимо: зайти на сайт http://help.maksoft.ru , авторизоваться, (учетные данные можно получить в сервисном отделе по телефону 231-003) и описать проблему в соответствующем окне. Либо позвонить по телефону 231-003

    2. Специалист техподдержки помогает решить типичные запросы дистанционно, если задача сложнее, в заявке отмечается время, статус, приоритет и срочность, назначается специалист.

    3. Назначенный специалист связывается с клиентом, определяет причину возникновения проблемы и устраняет ее в установленные сроки.

    Результат:

    — Клиент экономит временя

    — Заявки быстро поступают в работу

    — Контроль исполнения заявок руководителем

    — Все сотрудники технического департамента имеют доступ к сервису, благодаря чему своевременно реагируют на заявки.

    IT-аутсорсинг — техническое обслуживание IT-системы наших клиентов. Мы берем на себя решение технических задач, поддержание работоспособности техники и увеличение производительности информационных процессов в организации.

    Похожие новости

    11 ноября 2021

    «МАКСОФТ» РАЗРАБОТАЛ СЕРВИС ОНЛАЙН-ЗАПИСИ НА ПЦР-ТЕСТИРОВАНИЕ НА COVID-19 ДЛЯ ПЕНЗЕНСКОЙ БОЛЬНИЦЫ КИМ

    С помощью сервиса можно в режиме онлайн записаться на диагностику новой коронавирусной инфекции методом ПЦР и проверить справки с результатами тестирования.

    06 октября 2021

    СИСТЕМА ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ДТП В ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ СОЗДАНА ПРИ УЧАСТИИ КОМПАНИИ «МАКСОФТ»

    Она позволяет выявлять очаги аварийности на дорогах региона и визуально представлять на карте полную информацию о дорожной обстановке.

    21 сентября 2021

    «МАКСОФТ» ОТКРЫВАЕТ НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ – ЗАКАЗНАЯ РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

    Разработаем для вас ПО или информационную систему.