Свяжитесь с нами

    Название направления

    Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и согласны с политикой конфеденциальности

    Благодарим что обратились к нам

    Мы скоро с вами свяжемся по указаным контактам

    Подписаться на вакансии

    26 ноября 2019

    ЗАПУСКАЕМ HELPDESK — НОВУЮ СИСТЕМУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!

    Выходим на новый уровень IT-аутсорсинга! Хелпдеск — система учета заявок клиентов, при которой компании-клиенты находятся на прямой связи со службой технической поддержки. Связь осуществляется посредством заполнения заявки на сайте, либо по телефону.

    Как все происходит:

    1.  Клиент оставляет заявку в системе HelpDesk.  Для этого необходимо: зайти на сайт http://help.maksoft.ru , авторизоваться, (учетные данные можно получить в сервисном отделе по телефону 231-003) и описать проблему в соответствующем окне. Либо позвонить по телефону 231-003

    2. Специалист техподдержки помогает решить типичные запросы дистанционно, если задача сложнее, в заявке отмечается время, статус, приоритет и срочность, назначается специалист.

    3. Назначенный специалист связывается с клиентом, определяет причину возникновения проблемы и устраняет ее в установленные сроки.

    Результат:

    — Клиент экономит временя

    — Заявки быстро поступают в работу

    — Контроль исполнения заявок руководителем

    — Все сотрудники технического департамента имеют доступ к сервису, благодаря чему своевременно реагируют на заявки.

    IT-аутсорсинг — техническое обслуживание IT-системы наших клиентов. Мы берем на себя решение технических задач, поддержание работоспособности техники и увеличение производительности информационных процессов в организации.

    Похожие новости

    17 сентября 2021

    «Максофт» разработал проект оснащения пензенского Центра опережающего профессионального развития

    16 сентября в пензенском технопарке «Рамеев» торжественно открылся Центр опережающего профессионального развития. Свой вклад в создание ЦОПП внесла команда «Максофт»: мы разработали и реализовали проект технического оснащения центра.

    25 августа 2021

    Юбилейный 10-ый слет IT CREDO 2021

    IT CREDO в очередной раз подтвердило свой статус крупнейшего IT-события Пензенской области. Мы собрали на одной площадке заказчиков, вендоров, разработчиков и дали возможность в неформальной обстановке познакомиться с новинками в IT-сфере, получить обратную связь.

    03 августа 2021

    Открываем регистрацию на IT CREDO 2021

    В далекой, далекой галактике… 20 августа (пятница) мы в 10-ый раз соберемся на уютной площадке «Русской Охоты», чтобы узнать тенденции в области построения IT-инфраструктуры, безопасности и импортозамещения.