Свяжитесь с нами

    Название направления

    Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и согласны с политикой конфеденциальности

    Благодарим что обратились к нам

    Мы скоро с вами свяжемся по указаным контактам

    Подписаться на вакансии

    26 ноября 2019

    ЗАПУСКАЕМ HELPDESK — НОВУЮ СИСТЕМУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!

    Выходим на новый уровень IT-аутсорсинга! Хелпдеск — система учета заявок клиентов, при которой компании-клиенты находятся на прямой связи со службой технической поддержки. Связь осуществляется посредством заполнения заявки на сайте, либо по телефону.

    Как все происходит:

    1.  Клиент оставляет заявку в системе HelpDesk.  Для этого необходимо: зайти на сайт http://help.maksoft.ru , авторизоваться, (учетные данные можно получить в сервисном отделе по телефону 231-003) и описать проблему в соответствующем окне. Либо позвонить по телефону 231-003

    2. Специалист техподдержки помогает решить типичные запросы дистанционно, если задача сложнее, в заявке отмечается время, статус, приоритет и срочность, назначается специалист.

    3. Назначенный специалист связывается с клиентом, определяет причину возникновения проблемы и устраняет ее в установленные сроки.

    Результат:

    — Клиент экономит временя

    — Заявки быстро поступают в работу

    — Контроль исполнения заявок руководителем

    — Все сотрудники технического департамента имеют доступ к сервису, благодаря чему своевременно реагируют на заявки.

    IT-аутсорсинг — техническое обслуживание IT-системы наших клиентов. Мы берем на себя решение технических задач, поддержание работоспособности техники и увеличение производительности информационных процессов в организации.

    Похожие новости

    09 апреля 2021

    КОМПАНИЯ "МАКСОФТ" ПОБЕДИЛА ВО ВСЕРОССИЙСКОЙ IT-ПРЕМИИ MAGIC PEOPLE 2020

    31 марта в Москве прошла церемония награждения победителей IT- премии Magic People 2020.

    08 апреля 2021

    КОМПАНИЯ «МАКСОФТ» ПОЗДРАВИЛА ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ПРИЗЕРОВ КОНКУРСА «УЧИТЕЛЬ ГОДА 2021»

    В минувшую пятницу в Пензе прошла церемония закрытия конкурса «Учитель года — 2021».

    24 февраля 2021

    ПРОЕКТ "МАКСОФТА" СТАЛ НОМИНАНТОМ В ПРЕСТИЖНОЙ ПРЕМИИ MAGIC PEOPLE 2020

    В прошлом году компания «Максофт» завершила масштабный проект социального значения, благодаря чему стала номинантом престижной бизнес-премии «Magic People» .