Свяжитесь с нами

    Название направления

      Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и согласны с политикой конфиденциальности

      Благодарим что обратились к нам

      Мы скоро с вами свяжемся по указаным контактам

      Подписаться на вакансии

      26 ноября 2019

      ЗАПУСКАЕМ HELPDESK — НОВУЮ СИСТЕМУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!

      Выходим на новый уровень IT-аутсорсинга! Хелпдеск — система учета заявок клиентов, при которой компании-клиенты находятся на прямой связи со службой технической поддержки. Связь осуществляется посредством заполнения заявки на сайте, либо по телефону.

      Как все происходит:

      1.  Клиент оставляет заявку в системе HelpDesk.  Для этого необходимо: зайти на сайт http://help.maksoft.ru , авторизоваться, (учетные данные можно получить в сервисном отделе по телефону 231-003) и описать проблему в соответствующем окне. Либо позвонить по телефону 231-003

      2. Специалист техподдержки помогает решить типичные запросы дистанционно, если задача сложнее, в заявке отмечается время, статус, приоритет и срочность, назначается специалист.

      3. Назначенный специалист связывается с клиентом, определяет причину возникновения проблемы и устраняет ее в установленные сроки.

      Результат:

      — Клиент экономит временя

      — Заявки быстро поступают в работу

      — Контроль исполнения заявок руководителем

      — Все сотрудники технического департамента имеют доступ к сервису, благодаря чему своевременно реагируют на заявки.

      IT-аутсорсинг — техническое обслуживание IT-системы наших клиентов. Мы берем на себя решение технических задач, поддержание работоспособности техники и увеличение производительности информационных процессов в организации.

      Похожие новости

      28 октября 2022

      "МАКСОФТ" ПОЛУЧИЛ СТАТУС "ПАРТНЕР ГОДА - 2022" ОТ КОМПАНИИ AQUARIUS

      Продукты Aquarius несколько лет помогают “Максофт” оперативно решать задачи заказчиков. У вендора 1 300 партнеров по всей России, и статус “Надежный партнер” - высокая оценка плодотворного сотрудничества “Максофт” и «Аквариус».

      29 июня 2022

      “МАКСОФТ” СТАЛ ПАРТНЕРОМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ ЦРТ.

      ЦРТ — глобальный разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения с 30-летним опытом. Мы продолжаем исследовать рынок и тестировать российские решения, чтобы предлагать своим клиентам лучшее.

      28 декабря 2021

      ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ КОМПАНИИ «МАКСОФТ» ЕВГЕНИЯ ПЕНЗИНА НАЗНАЧЕНА ОБЩЕСТВЕННЫМ ОМБУДСМЕНОМ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

      Распоряжение о назначении Евгении Пензиной общественным помощником подписал Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Пензенской области Михаил Лисин.