Свяжитесь с нами

    Название направления

    Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и согласны с политикой конфеденциальности

    Благодарим что обратились к нам

    Мы скоро с вами свяжемся по указаным контактам

    Подписаться на вакансии

    Техподдержка клиентов

    Хелпдеск - система учета заявок клиентов, при которой компании-клиенты находятся на прямой связи со службой технической поддержки. Связь осуществляется посредством заполнения заявки на сайте, либо по телефону.

    СТИРАЕМ ГРАНИЦЫ И ПРЕПЯТСТВИЯ ДЛЯ ВЫГОДНЫХ РЕШЕНИЙ

    Как работает система техподдержки

    Клиент оставляет заявку в системе HelpDesk (на сайте http://help.maksoft.ru, авторизоваться) и описать проблему в соответствующем окне. Либо позвонить по телефону 231-003. Специалист технической поддержки помогает решить стандартные запросы дистанционно. Если задача сложнее, в заявке отмечается время, статус, приоритет и срочность, назначается специалист. Назначенный специалист связывается с клиентом, определяет причину возникновения проблемы и устраняет ее в установленные сроки.

    Результат

    Наши клиенты не тратят свое время на решение проблемы. Заявки быстро поступают в работу. Контроль исполнения заявок руководителем. Все сотрудники технического департамента имеют доступ к сервису, благодаря чему своевременно реагируют на заявки.

    Оборудование от российских и мировых производителей

    Предложим несколько решений в течение 1 часа

    Предоставляем партнерские скидки до 20%

    Серверы и ЦОДы

    Гиперконвергентные решения

    Построение "Частного облака"

    Переносим на вычислительные мощности «Публичного облака»

    Создаем основу ваших действий и решений

    01

    1 этап Аудит

    Проанализируем вашу систему в соответствии с поставленными задачами.

    02

    2 этап Разработка проекта

    На основе полученных данных мы строим архитектуру вашего проекта, предусматривая все подводные камни.

    03

    3 этап Реализация проекта

    Поставим оборудование и внедрим его в вашу сеть.

    04

    4 этап Обучение персонала

    Проведем обучение ваших сотрудников работе с новым оборудованием.

    05

    5 этап Сервисное сопровождение и консультации

    В соответствии с нашим договором произведем сервис оборудования и ответим на все возникающие вопросы при работе с ним.

    Проекты

    Все проекты
    Оборудование
    Серверные решения и СХД

    Внедрение почтового сервера и электронного документооборота

    Подробнее
    Программное обеспечение
    Инфраструктурные решения

    Проект построения IT-инфраструктуры на предприятии

    Подробнее
    Оборудование
    Системы видеоконференцсвязи

    Модернизация IT-инфраструктуры в ПАО «Биосинтез»

    Подробнее
    Оборудование
    Серверные решения и СХД

    Модернизация серверной инфраструктуры

    Подробнее

    Только в феврале

    Скидка на сервера Huawei 15%

    Отправьте заявку на расчет и зафиксируйте свою скидку.

    Отправить

    Свяжитесь с нами

      Название направления

      Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и согласны с политикой конфеденциальности

      Возможности для наших клиентов

      Построение серверной инфраструктуры — сложный процесс, поэтому мы создаем условия максимального комфорта для наших клиентов.

      Проект под ваш бюджет
      Мы работаем с сотнями российских и зарубежных вендоров, поэтому сможем найти баланс между вашими желаниями и вашим бюджетом.
      Помощь в участии в торгах
      Поможем подготовить техническое задание и всю необходимую документацию.
      Тестовое оборудование
      Многие вендоры предлагают перед покупкой взять в пользование определенную модель. Вы сможете определить, насколько она комфортна в использовании.

      Что о нас говорят клиенты?

      Продукты напраления

      Техподдержка клиентов

        Название направления

        Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и согласны с политикой конфеденциальности

        Новости

        Все новости

        Мероприятия

        17 сентября 2021

        «Максофт» разработал проект оснащения пензенского Центра опережающего профессионального развития

        16 сентября в пензенском технопарке «Рамеев» торжественно открылся Центр опережающего профессионального развития. Свой вклад в создание ЦОПП внесла команда «Максофт»: мы разработали и реализовали проект технического оснащения центра.

        25 августа 2021

        Юбилейный 10-ый слет IT CREDO 2021

        IT CREDO в очередной раз подтвердило свой статус крупнейшего IT-события Пензенской области. Мы собрали на одной площадке заказчиков, вендоров, разработчиков и дали возможность в неформальной обстановке познакомиться с новинками в IT-сфере, получить обратную связь.

        IT CREDO 2021
        Подробнее