Логистика поставок программного обеспечения

Сроки поставки заказанного программного обеспечения, тип поставки (поставка может быть физической либо электронной), звенья цепи поставки ПО от разработчика до конечного пользователя зависит от ряда факторов – от того, какой  именно продукт заказан, кто является его производителем, каким образом продукт был приобретен.

Существует два основных возможных способа поставки лицензионного ПО:

• Физическая поставка. Таким образом поставляются все коробочные версии ПО. Также физически может быть поставлена лицензия. В этом случае она представляет из себя бумажный документ, подтверждающий право лицензиата на использование приобретенного программного обеспечения, либо скретч-карту с лицензионным ключом (например, в таком виде можно приобрести продление для ряда антивирусных продуктов). Физическая поставка осуществляется службой доставки либо почтой.
• Электронная поставка. Осуществляется по электронной почте. В этом случае лицензия предоставляется пользователю в виде электронного лицензионного ключа и/или электронной лицензии (как правило, лицензия предоставляется в pdf-формате).

Тип поставки определяется компанией-разработчиком продукта. Всегда физически поставляются предустановленные и коробочные продукты. Именные лицензии поставляются как в физическом, так и в электроном виде, в зависимости от производителя. Иногда, например, при поставке антивирусного программного обеспечения, два этих типа поставки совмещаются, для удобства конечного пользователя. Вначале поставляется электронный лицензионный ключ, и пользователь может начать использовать купленный антивирус до того, как получит бумажную лицензию, отправленную ему по почте.

У каждого из типов поставки есть свои преимущества и недостатки. Физическая поставка считается более надежной, чем электронная, так как является более доказательной в плане легальности использования приобретенного ПО. С другой стороны, электронный вариант поставки значительно дешевле физического, так как стоимость лицензии, поставляемой физически, включает в себя стоимость доставки груза, оформление коробки и документации, включенный в поставку дистрибутив и т.д. К тому же, в случае электронной поставки лицензия доставляется значительно быстрее, этот способ доставки зачастую более удобен для конечного пользователя.

Чаще всего, цепь поставки лицензионного ПО от разработчика к конечному пользователю включает в себя следующие звенья:

1. Вендор
2. Дистрибьютор
3. Реселлер
4. Заказчик

В подавляющем большинстве случаев ни сам вендор, ни дистрибьютор с конечными пользователями напрямую не работают, поэтому, чтобы заказать необходимое лицензионное ПО, конечный заказчик должен обращаться к сертифицированным реселлерам вендоров, чья деятельность непосредственно направлена на работу с конечными пользователями.

Время, которое пройдет от поступления заказа дистрибъютору до получения заказанного ПО конечным пользователем, зависит от многих факторов. Срок поставки ПО зависит от срока изготовления лицензий (если приобретается именная лицензия) и срока доставки укомплектованного заказа конечному пользователю. Зачастую коробочные продукты и дистрибутивы имеются на складе у дистрибъютора, изготавливать специально для конкретного конечного пользователя их не нужно. Таким образом, при приобретении неименных лицензий и коробочных продуктов, если товар есть на складе дистрибьютора, срок изготовления лицензии можно не учитывать.

Если заказываются именные лицензии, их необходимо изготавливать под конкретного конечного пользователя. В этом случае, срок поставки ПО отечественных вендоров (Лаборатория Касперского, Dr.Web и т.д.), как правило, значительно меньше срока поставки продуктов западных производителей (Microsoft, к примеру. Это обусловлено тем, что лицензии иностранного производства изготавливаются за границей (к примеру, лицензии Microsoft изготавливают в Ирландии) и при поставке в Россию проходят тщательный таможенный контроль (проводится проверка завозимого ПО на подлинность).